Стандарт - Метрология
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Оборудование, техника
-
Редакция продукта:Б24 - Компания (2020 архивный) (2020 archived)
-
Сайт:
«ООО Стандарт метрология» - организация, предметом работы которой, является обслуживание, менеджмент и инжиниринг внутренних и внешних сетей, коммуникаций объектов строительства и архитектуры, а также любые работы, связанные с ремонтом. Наша специализация, это сантехнические работы любого уровня сложности, установка счетчиков воды, замена и обслуживание инженерных сетей в частном доме, квартире и за его пределами.
Работа компании до внедрения
Так как кампания работает с большим количеством клиентов, вела проектные работы, а для ведения базы данных использовала Microsoft Access, все задачи фиксировала на доске в кабинете, то с увеличением компании появились новые проблемы: не было учета и контроля выполнения задач, входящие заявки не фиксировались, множество каналов коммуникаций не позволяло оперативно коммуницировать со всеми клиентами, слишком много времени занимала работа с документами.
Для решения этих проблем компания «Стандарт метрология» решила применить CRM систему Битрикс24, а для качественного внедрения обратились в компанию Prime lab.
Что было сделано
В первую очередь мы провели комплексный аудит всех процессов компании, выявили проблемы и слабые места компании. Затем нашли способы их решения, нашли новые точки роста и учитывая пожелания заказчика приступили к внедрению портала Битрикс24.
· Зарегистрировали портал.
· Добавили сотрудников на портал.
· Настроили права доступа для каждого сотрудника.
· Загрузили контакты компании и историю сделок.
· Настроили блок CRM: стадии лидов и сделок, поля, работы.
· Подключили все лендинги к CRM.
· На все сайты установили виджеты.
· Подключили все каналы коммуникаций с клиентами.
· Настроили отчеты.
· Создали бизнес процессы для упрощения работы с документами.
Работа компании после внедрения
Получив настроенный портал Битрикс24, все сотрудники компании «Стандарт метрология» активно используют блок CRM, чаты и звонки и открытые линии для эффективной работы с клиентами, задачи и отчеты - для эффективной работы сотрудников и компании.
Пример использования функционала
В компанию поступает лид и различных источников (телефония, открытые линии, лендинг), менеджеры обрабатывают лид, конвертируют его в сделку + контакт/компанию. Далее вся работа идет в сделках. Там менеджер двигает сделку по воронке, заполняет ряд обязательных полей. Когда сделка в направлении продажа доходит до финального этапа, робот определяет тип предоставляемых услуг, закрывает существующую сделку, и копирует ее в направление монтаж/проект. В направлении проект проектировщики заполняют всю нужную информацию в сделке, запускают БП формирования реестра, БП в свою очередь выдает проектировщику готовый документ, который компания отправляет на согласование в различные гос. Структуры. После ряда согласований сделка успешно закрывается. Руководство в свою очередь анализирует эффективность при помощи ряда ответов по товарам/делам/сделкам.
Полученные преимущества после внедрения портала Битрикс24
После внедрения Битрис24 компания «Стандарт метрология» получила множество преимуществ:
· Хранить и вести базу клиентов стало удобно и безопасно
· Все заявки из разных источников попадают в CRM и вовремя обрабатываются.
· Возросла лояльность клиентов
· Выросла эффективность сотрудников
· Упростилась работа руководителя – благодаря использованию Задач и отчетов
· Все процессы в компании стали видны руководителю.