Войти на сайт
Логотип
Клиентам
  • Тип проекта:
    Коробочная версия
  • Тематика сайта:
    ИТ, интернет
  • Редакция продукта:
    Корпоративный портал - 50
  • Сайт:

Integrity Vision:

Лидер среди системных интеграторов, 9 лет работы которого повысили эффективность бизнеса более, чем для 300 клиентов. Компания фокусируемся на интеграционных проектах, IT-безопасности внутри компании и автоматизации бизнес-процессов, предоставляя возможности для реализации цифровых стратегий бизнеса. Для нас главное - реализовать идею каждого клиента таким образом, чтобы повысить прибыльность бизнеса. Это подтверждают результаты проектов Vodafone, Credit Agricole, Альфа-Банк, Fozzy Group, CocaCola и других компаний. Мы специализируемся на: управлении IT-инфраструктурой; разработке программных решений; решениях по IT-безопасности."

Необходимость внедрения Битрикс24:

   Клиент пришел к нам для внедрения именно CRM-системы Битрикс24. Так как компания работала с другой CRM-системой, которая не позволила полностью реализовать потребности компании и автоматизировать процессы.

Важный аспект внедрения создание отчетности: 

  • Закрытые сделки в текущем квартале, с дополнительной сегментацией на сотрудника, направление, продукт.
  • Закрытые сделки по предыдущим с дополнительной сегментацией на сотрудника, направление, продукт.
  • Сделки которые закроются в текущем квартале, с дополнительной сегментацией на сотрудника, направление, продукт.
  • Сделки которые закроются в текущем году, с дополнительной сегментацией на сотрудника, направление, продукт.

Реализация проекта:

Основное внедрение направлено на отдел продаж и ведение базы Клиентов, Поставщиков, Вендоров и Конкурентов.

Разделить направления работ:

  • сервис
  • техническая поддержка
  • лицензии
  • оборудование

  Произведена интеграция пользователей (сотрудников компании) Битрикс24 и Active Directory.

Настройка CRM-системы (сущности CRM).

Проведено обучение:

  • Обучение по созданию и ведению сделок.
  • Обучение по мониторингу состояния сделок.
  • Обучение по возможности редактирования сделок
  • Обучение по созданию меток по контактам и компаниям (заказчик, партнер).
  • Обучение по добавлению иных статусов сделок.
  • Добавление наименований продуктов.
  • Настройка сортировки по наименованию продуктов.
  • Обучение по автоматической группировке контактов в группы рассылок.
  • Обучение по редактированию карты клиента (добавить/ удалить строки).
  • Настройка прав доступа.
  • Обучение по систематизации списка сделок в хронологическом порядке.
  • Настройка автоматического бекапирование системы.
  • Настройка автоматического восстановления бекапов с минимальными потерями.

Настроен бизнес-процесс "Напоминание о дне рождении Клиента": отправка уведомления, на почту, ответственному менеджеру, руководителю и маркетологу (за 7 дней, 3 и в день рождения Клиента).

   Разработка функционала "Отправки Комментариев в группу Telegram":

В сущностях «Лид» и «Сделка» создается дополнительный Tab – «Комментарии». С возможностью добавить новый комментарий и сохранить. Автоматически формируется таблица с информацией:

  • Название Сделки/Лида.
  • Комментарий.
  • Название Клиента
  • Кем создано
  • Статус (новый или отредактированный)
  • Дата и время создания
  • Дата и время редактирования.

При сохранении эти данные отправляются в группу Telegram, как сообщение от Telegram-bot.