Expo Gas

О компании:

Компания «ЭКСПОГАЗ» на рынке сжиженного газа заявила о себе в марте 2000-го года. Приоритетной деятельностью компании является розничная продажа сжиженного газа пропан-бутан. Головное предприятие находится в г. Харькове.

Одним из основных направлений деятельности компании «Экспогаз» является работа с корпоративными клиентами, на договорных условиях, что обязывает компанию, как лидера на рынке розничных продаж сжиженного газа. Так же большое внимание уделяется частным потребителям газа – это постоянное акций и дисконтных систем.

Проблемы компании:

У компании «Экспогаз» были трудности с проведением маркетинговых активностей и коммуникацией внутри компании, база клиентов хранилась в отдельной компании, поэтому приходилось вручную экспортировать клиентов и совершать звонки, что занимало много времени и было крайне неудобно.

Для решения этих проблем компания «экспогаз» обратилась в компанию Prime Lab.

Решение:

Для решения их проблем и улучшения их работы был предложен единый центр коммуникации между сотрудниками компании, который позволил упростить взаимодействие между сотрудниками. Была подключена телефония и появилась возможность совершать звонки сразу из Б24, без промежуточной выгрузки списка клиентов. Так же была произведена интеграция с программой «нафто пос», которая позволяет отслеживать заправки по каждому клиенту, а так же оценивать прирост по клиенту.

Работа после внедрения:

По завершению внедрения компания активно использует Битрикс24: CRM, живую ленту, телефонию, для эффективной работы компании.

Каждому клиенту присваивается статус – по нарастанию и убыванию. В случае изменения статуса клиента по убыванию, менеджеры делают звонок с предложением возобновить сотрудничество.

Полученные преимущества:

·        Сотрудники компании удобно общаются между собой.

·        Эффективно работают с клиентами.

·        Вовремя получают важную информацию.

·        Данные по каждому клиенту хранятся в Битрикс24, что позволяет делать статистику по каждому клиенту.

·        Выросло количество постоянных клиентов

·        Руководитель видит результат работы каждого менеджера.