Войти на сайт
Логотип
Клиентам

Make Cars - доставка авто из США

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Облачный Битрикс24
  • Тематика сайта:
    Логистика
  • Редакция продукта:
    Б24 - Команда (Архив) (2018 архивный)
  • Сайт:

О компании:

Компания «Makecars» предоставляет полный спектр услуг по подбору и доставке б/у автомобилей из США под ключ. Компания работает с крупнейшими американскими аукционами, подбирает машину в соответствии с требованиями клиента, а также берет на себя оформление необходимой документации и организацию надежной доставки в Украину. Помимо этого, вы сможете ознакомиться с приобретенными в Америке авто, которые уже есть в наличии. Сотрудничество с компанией «Makecars» позволит сэкономить деньги на покупке транспортного средства и в максимально сжатые сроки стать владельцем автомобиля своей мечты.  


Задачи и потребности внедрения CRM:


Основной целью внедрения CRM Битрикс24 было: систематизация звонков из разных источников рекламы, формирование лидов на основании crm форм и заявок с сайта, ведение единой клиентской базы для 2х офисов, контроль работы менеджеров и отслеживания всех этапов ведения клиента по воронке продаж.


Реализация:

Первым этапом интеграции, было выбрано подключение и настройки телефонии от компании Киевстар, а также реализация воронки продаж. Это позволило с первых дней использования CRM системы подключить к работе менеджеров по продажам и уже работать с клиентской базой.Следующим этапом интеграции Битрикс24 было подключение форм на сайте через REST API

Так же были выполнены такие задачи:

  • Проведена интеграция телефонии с Битрикс24;

  • Настроены индивидуальные карточки лидов, сделок;

  • Настроена воронка продаж;

  • Сформирована структура компании;

  • Подключены менеджеры по продажам к crm;

  • Разграничены и настроены права доступа;

  • Подключена система смс-уведомлений;

  • Подключен онлайн-чат на сайт;

  • Была реализована автоматизация отправки СМС в зависимости от статуса и содержания сделки;


Результат и преимущества от внедрения:

Основными преимуществами внедрения Битрикс24 для компании MakeCars стали:

  • Формирования лидов из разных каналов коммуникации;

  • Формирование лидов из заявок с сайта;

  • Контроль сделок на каждом этапе воронки и ведение клиента по всем этапам проекта;

  • Упростились коммуникации внутри компании и между разными отделами;

  • Скорость обработки заявки от клиента ускорилась на 87%;

  • Благодаря планированию внутренние задачи стали выполняться более эффективно;

  • Планирование встреч и бронирование переговорной стали более распланированы;

  • Ускорилась скорость ответа на обращения с сайта;


    Внедрение Битрикс24 для компании MakeCars позволило оптимизировать работу отдела продаж. С помощью настроенного модуля телефонии, где в качестве оператора выбран Киевстар, все входящие звонки автоматически конвертируются в лиды. Также настроены открытые линии, которые позволили получить дополнительные лиды с сайта и социальных сетей. Для отдела была разработана и внедрена идеальная структура карточки лида со всеми необходимыми обязательными к заполнению полями. При движении по стадиям лида осуществляется контроль работы менеджера и автоматического уведомление клиента с помощью смс. За счет внедрения CRM Битрикс24 компания получила управляемый и контролируемый механизм работы и построения отдела продаж, что позволило увеличить конверсию уже в 2,5 раза.


    Отзыв представителя компании MakeCars, Сергея Куликова: Продажами в автомобильном бизнесе я занимаюсь давно, при этом с ростом сотрудников контролировать становилось все сложнее. По рекомендации я обратился в компанию WebVision, которая имеет многолетний опыт в электронной коммерции, продвижении продукта и автоматизации бизнеса с помощью CRM. Предложенное решение компанией WebVision по внедрению системы автоматизации Битрикс24 меня устроило, так как на презентации продукта, большинство вопросов и текущих задач эта СРМ смогла закрыть. После внедрения нам провели общее обучение, и дали пояснения каждому сотруднику отдельно по работе с системой. Сейчас наш отдел продаж работает как часы, продажи растут и гораздо легче масштабироваться.