Аркодан
Вернуться к списку-
Тип проекта:Коробочная версия
-
Тематика сайта:Строительство, ремонт и благоустройство
-
Редакция продукта:1С-Битрикс24: CRM
-
Сайт:
Компания «ArkoDan» специализируется на проектировании, подборе оборудования, монтаже и подключении энергосберегающих технологий, тепловых насосов и систем вентиляции в домах, квартирах и коммерческих помещениях. Мы работаем по Харькову, Харьковской области и в других регионах. Миссией нашей компании является обеспечение европейского уровня комфорта для наших клиентов и защита окружающей среды от вредных выбросов и минимальное потребление энергоресурсов.
Работа компании до внедрения.
Компания работала с большим количеством клиентов, о основном были проектные продажи длительностью несколько месяцев. Заявки фиксировались в ексель, что приводило, к потери части заявок. Не было единой системы для работы над проектами, что приводило к хаосу, увеличению времени на выполнение проекта, лишним затратам на выполнение проекта. Руководитель не мог оперативно ставить задачи сотрудникам и контролировать их выполнение.
Для решение этих проблем компания «Аркодан» решила применить Битрикс24, а для настройки под свои потребности решила обратится в компанию Prime lab.
Что было сделано.
В первую очередь, мы провели полный аудит компании: проверили все процессы, выявили слабые места, и нашли способы их устранения. Затем, учитывая все потребности и пожелания клиента приступили к внедрению:
· Добавили сотрудников на портал.
· Настроили права доступа.
· Настроили блок CRM.
· Настроили воронку продаж.
· Подключили телефонию.
· Подключили веб формы на сайты для удобной связи.
· Провели обучение: по работе над проектами и блоку CRM.
Работа компании после внедрения портала.
Благодаря использованию портала Битрикс24, компания «Аркодан» принимает и обрабатывает все заявки и звонки в CRM, всю информацию о предпочтениях клиентов сохраняют в карточке клиента. Для работы над проектами используют блок «задачи и проекты», а руководитель активно ставит задачи сотрудникам в Битрикс24. Все это привело к оперативной обработке всех заявок, выяснения потребностей клиента и как следствие повышение количества продаж и повышению среднего чека, работа над проектами начала выполнятся быстрее, а работа руководителя стала гораздо проще, так как он смог легко контролировать все процессы в компании.
Что привело к:
· Повышению продаж.
· Повышению среднего чека.
· Сокращению издержек при проектной работе.
· Уменьшению времени на ведение проекта.
· Повышению эффективности сотрудников.
· Упрощению работы руководителя.
Реальный пример использования функционала.
Клиент оставляет заявку, через форму на сайте или открытые линии, затем заявка попадает в CRM, где ее сразу обрабатывает менеджер, далее ведет клиента по воронке продаж, на каждом этапе выясняя нужную информацию и таким образом повышая вероятность успешной продажи. После оплаты услуг начинается проектная работа.