Asem
Вернуться к спискуКомпания "АЛМАТЫ КЕНСЕ" — лидер на рынке канцелярских товаров Республики Казахстан.
Предлагает широкий ассортимент канцелярской продукции — более 7000 позиций.
Бумагу и бумажную продукцию;
Канцелярские товары;
Хозяйственные товары и бытовую химию;
Гигиенические товары;
Корпусную и металлическую мебель для офиса, столы и стулья;
Оргтехнику;
Продукты.
Задача проекта: Автоматизация маршрута работы в CRM для всех отделов участвующих в процессе продаж, от этапа поиска новых потенциальных клиентов, до оценки качества обслуживания после отгрузки товара.
Специалистами компании iLab были выполнены работы:
Настройка коробочной версии Битрикс24 "Корпоративный портал" на сервере заказчика;
Настройка типовых инструментов;
Типовая настройка CRM (Форм сущностей, справочников и т.д.);
Импорт данных в CRM;
Разработка технического задания по автоматизации маршрута в CRM;
Разработка бизнес-процессов для CRM;
Нашими специалистами были созданы бизнес процессы, благодаря которым появилась возможность отслеживать все этапы осуществления продажи с участием всех вовлеченных отделов;
Интеграция с СМС сервисом – для оценки качества обслуживания, с автоматическим уведомлением сотрудников ответственных за данный этап в случае низкой оценки;
Проведено обучение;
Разработаны инструкции по работе с бизнес-процессами;
Консультационно -техническое сопровождение;