Five Star Claims Adjusting

Компания Five Star Claims Adjusting является крупным игроком на рынке страховых взысканий США. Главной целью компании является отстаивание интересов своих клиентов перед страховыми компаниями. Для этого привлекаются свободные сторонние контракторы, которые представляют интересы клиентов в различных страховых спорах.

Для заказчика было важным обеспечить доступ сторонних контракторов до сущности «Лид» своей CRM с определенными ограничениями и условиями. Главной «болью» Five Star Claims Adjusting была потребность в одновременном участии в рабочем процессе большого числа контакторов, которое постоянно увеличивается. Основные задачи выглядели так:

• Сделать возможным доступ контрактора к карточкам лидов в CRM без права на редактирование информации;

• Настроить определенным образом интерфейс портала для удобного отображения нужной информации;

• Убрать возможность общения контракторов между собой для устранения конкуренции.

Решением для заказчика стала разработка расширения функционала экстранет-группы, которая позволила выполнить все требования к техническому заданию. 

Это решение  доступно только для одной конкретной экстанет-группы — «Contractor Portal». При этом возможность создавать другие экстранет-группы и пользоваться стандартным функционалом  Битрикс24 не утеряна.