Корпоративный портал ООО «СТРОЙКИЕВ 2006»
Вернуться к списку-
Тип проекта:Коробочная версия
-
Тематика сайта:Строительство, ремонт и благоустройство
-
Редакция продукта:Корпоративный портал - 50
-
Сайт:
СТРОЙКИЕВ 2006:
Данная организация совместила в себе две компании занимающиеся двумя сферами деятельности:
- продажа стойматериалов
- продажа и хранение Maning оборудования
Техно империя: предоставляет услуги по покупке, хранению и обсаживанию Maning оборудования. Если вы заинтересованы в сохранении и приумножении количества ваших Биткоинов, компания предлагает Вам собственные DATA центры для хранения оборудования, отличное сервисное обслуживание и поддержку 24/7.
Потребности компании:
- организация общего рабочего пространства для сотрудников компании
- совмещение работы по двум сферам деятельности в одном портале и CRM-системе
- автоматизация внутренних бизнес-процессов
- интеграция CRM с 17 сайтами и лендингами
- распределение заявок на менеджеров в зависимости от деятельности, некоторые сотрудники консультируют по двум направлениям
- формирование базы клиентов
Решение:
- в структуре компании были созданы разделы и подразделения для разграничения двух разных компаний
- создано и автоматизировано (согласование оплат, документов, постановка заданий из сделок в технический отдел) 6 направлений сделок
- создан функционал «Скрытый номер» и «Скрытый Email». В зависимости от группы пользователей настроены права по отображению номера телефона и email в карточке Лид, Контакт. Но при этом сохранена возможность осуществлять звонки и повторно их прослушивать
- заказы из сайтов OLX и Prom формируются в разделе Лид
- подключены сайты и лендинги - автоматическое создание сделок
- ответственные за заявки назначаются автоматически и рондомно
- автоматическое прохождение Сделки по воронке в зависимости от регистрации или подключения клиента на сайте
- подключена телефония и настроена маршрутизация звонков
- создан бизнес-процесс «Хранение». Он запускается, когда закрывается сделка как успешна в направлении Сделок «Mining Хранение». Бухгалтеру ставиться задание на создание счета. В абон. отдел принять оборудование на хранение, проконтролировать доставку оборудования. После доставки оборудования процесс переходит в технический отдел. Информация об оборудовании и сроках хранения подтягивается в карточку Сделки. После окончания процесса и взятия оборудование на хранение для отдела продаж создается новая сделка с заданием
- реализован бизнес-процесс «Техническое обслуживание». Инициатором является специалист технического отдела.
Результат проведенной работы:
- совмещение бизнес-процессов двух компаний в одной CRM-системе
- решена проблема лидогенерации. Теперь все обращения клиентов попадают в CRM. Менеджеры могут корректно коммуницировать с клиентами и полноценно вести их от момента первого обращения до совершения дополнительной продажи
- оптимизировали работу технического отдела, с помощью автоматизации бизнес-процессов, что привело к увеличению скорости принятия решений
- ведение всех работы компании в одной системе (продажи, согласование и коммуникация).