Ограждающие конструкции
Вернуться к списку1. Информация о заказчике.
Компания "Ограждающие конструкции" специализируется на продажей, изготовлением и монтажом бетонных заборов из блоков, камня с колотой фактурой, а так же других различных конструкций и сооружений из специализированных элементов «BRICK».
Продукция «BRICK» единственная специализированная продукция, объединенная в систему.
Это известная торговая марка «BRICK», легко узнаваемая на рынке строительных материалов.
Продавцы бетонных блоков «BRICK», создают для своих покупателей все необходимые условия для удобства приобретения, доставки и монтажа забора.
2. Необходимость внедрения Битрикс24.
Чтобы предоставлять своим клиентам наиболее лучший сервис компания приняла решение о внедрении корпоративного портала с crm системой для ведения внутрикорпоративного общения, а также общения с клиентами.
3. Процесс внедрения и особенности проекта.
1. Настройка структуры компании и ролей сотрудников
2. Настройка CRM
3. Интеграция форм заявок с сайта с Битрикс24
4. Настройка IP телефонии «Простые звонки»
4. Достигнутые результаты.
плавное внедрение корпоративного портала Битрикс24 в компанию Ограждающие конструкции, автоматизация процессов компании, а также уменьшение времени предоставления обратной связи клиенту.
5. Преимущества от внедрения.
Основными преимуществами является сокращение времени на поиск информации, на внесение информации.
6. Пример использования системы.
Для отслеживания остатков по складу реализован след. функционал:
При внесении товаров в crm в карточке товара добавлены поля «Общий остаток», «Резерв», «Дефицит» и «Остаток».
При выборе товара в Сделку менеджер видит остаток товара в окне выбора. При чём товар может иметься на сладе или быть в дефиците (тог Товар находится в резерве только на стадии сделки «Договор подписан. Ждём оплату», когда Сделка переходит в стадию «Оплата произошла», товар списывается из резерва в Сделку, а тот, который был в дефиците передаётся в производство (если эта позиция производственная).
Товар, который находится в резерве выбирать в другую Сделку нельзя.
Если Сделка неудачная «Клиент не принял товар», то товар возвращается на склад - остатки возвращаются (увеличиваются) автоматически.
Добавление непроизводственных товаров:
При добавлении позиций товара, имеющегося в crm склад вводит идентификационный номер имеющегося товара (или выбирает его из каталога товаров) и вводит кол-во товара в поле «Приход», которое добавляется к имеющемуся товару после сохранения карточки товара.
Если склад вводит новый товар, то заполняет полноценную карточку, не выбирая товар из каталога.
История «Приходов» отображается в общей Истории по CRM.
7. Отзыв заказчика о проделанной работе.
Был получен отзыв от организации, где был отмечен высокий уровень
квалификации сотрудников, а также быстрая помощь в решении любых вопросов.