Компания «Объединенные частные пивоварни» основана в 2010 году. На сегодняшний день ОЧП является одним из крупнейших поставщиков живого разливного пива на европейской части нашей страны до Урала включительно, имеет обширную клиентскую сеть более чем в 30 областях РФ, а так же собственную сеть магазинов разливного пива и более 200 франшизных точек.
Постоянно растущее увеличение спроса, а также расширение географии продаж,требуют наращивания выпуска, а следовательно, расширения производства и, как следствие, внедрения CRM. Для осуществления качественной работы, закрытия кадровых вопросов, взаимодействия с поставщиками и клиентами и решения других задач компанией была приобретена лицензия 1С-Битрикс24.
Проведенные работы по проекту
- разворот коробочного Битрикс24 на сервер заказчика,
- базовая настройка портала,
- перенос бэкап данных,
- подключению корпоративной почты,
- настройке прав доступа,
- доработке корпоративного портала, связанные с изменением исходного кода, а именно, перенаправление новых задач на заместителя во время отпуска ответственного сотрудника.
- обучению специалистов компании клиента.
Так же произведена установка приложений:
-
Интеграция рассылок UniSender в Битрикс24
-
Интеграция онлайн чата Livetex в Битрикс24
-
Интеграция онлайн звонка Callbackhunter в Битрикс24
Работа с решением
Внедрение прошло без особых осложнений, по окончанию работ, было проведено обучение по работе на портале. В обучении принимали участие руководители и все сотрудники компании.
Действующая клиентская база перенесена в CRM и постоянно пополняется. Сделки находящиеся в работе движутся по воронке автоматический.
Рабочие процессы между сотрудниками ведутся в рамках Битрикс24, что помогает руководителям видеть, как идут дела в фирме, а в случае возникновения каких либо ситуаций оперативно подключиться и помочь в решении вопроса.При помощи изменения исходного кода, реализовано перенаправление новых задач на заместителя во время отпуска ответственного сотрудника.
Благодаря интеграции с приложением Livetex, менеджеры ведут переписку с клиентом в режиме реального времени, а вся информация сохраняется в карте CRM.
Интеграция Битрикс24 и UniSender экономит время менеджеров при рассылках. Нужно только задать необходимые данные и нажать кнопку "Отправить".