ТД "Тиск"
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Оборудование, техника
-
Редакция продукта:Б24 - Команда (Архив) (2018 архивный)
-
Сайт:
Торговый дом «Тиск»
Компания «Тиск» - занимается производством и продажей винтовых компрессоров Украинского и Иностранного производства.
1) Работа компании до внедрения
Улучшив все процессы на производстве, руководитель сместил акцент на качество работы сотрудников, сервис и работу с клиентами.
Проанализировав все процессы в компании выяснилось, нельзя оценить эффективность работы сотрудников: выполняют ли работу в срок, как общаются с клиентами, обрабатываются ли все заявки, сохраняется ли вся информация о клиентах?
Для решения этих проблем было принято использовать битрикс24 и для эго внедрения обратились в компанию Prime Lab.
2) Что было сделано
Компания Prime Lab изначально провела аудит всех процессов в компании и выяснила множество возможностей для повышения эффективности сотрудников, улучшения сервиса и работы с клиентами.
Выяснив все потребности клиента мы провели комплексное внедрение Битрикс24:
Подключили ip телефонию.
Настроили структру компании.
Настроили права доступа.
Разработали мультиворонки продаж.
Автоматизировали отдел продаж.
Разработали лендинги для рподажи оборудования и поиска сотрудников.
Разработали бизнес процессы для улучшения работы внутри компании:
· Бизнес процесс «командировка».
· Бизнес процесс для отправки смс клиентам.
Обучили сотрудников компнии.
3) Работа после внедрения.
После внедрения компания «Тиск» активно использует телефонию для работы с клиентами, лендинги для получения заявок, CRM – для создания сделок, выставления счетов и контроля их оплаты.
Активно используют контроль рабочего времени и задачи для повышения эффективности сотрудников.
Используют бизнес процессы «командировка» и «оповещение» - для оповещения клиентов через определенный промежуток времени о необходимости провести технического осмотра.
Используя вышеперечисленные инструменты компания:
· Повысила уровень продаж, не теряя ни одной заявки
· Возросла эффективность сотрудников.
· Возросло количество постоянных клиентов благодаря улучшению сервиса.