White Story

Эффективные интернет-продажи с Битрикс24 на примере интернет-магазина White Story

О компании:

Мультибрендовый магазин женской одежды White Story – это уникальный ассортимент главных новинок сезона от более чем 150 марок с мировым именем. Единственное отличие их реплик от оригинала ‒ это цена. Вечерние платья от Dior и Valentino, дерзкие костюмы от Alexander Wang или классические от Chanel, джинсы и свитшоты от Philipp Plein, туфли от Christian Louboutin, теплые угги для зимних прогулок и даже чехлы для телефонов, чтобы полностью завершить идеальный образ клиента – это далеко не вся продукция, которую предлагает магазин White Story.

 Какие задачи предстояло решить:

Предлагая качественный товар, компания White Story постоянно наращивала клиентскую базу. В связи с этим возникла необходимость поиска инструмента, который дал бы возможность качественно хранить информацию о клиентах, а именно: персональные данные клиента, номера телефонов и электронные адреса, виды заказов, ассортимент товаров и заключенные сделки. Кроме этого, у руководства компании, в связи с ростом сотрудников, возникла необходимость наладить синхронную роботу сотрудников и иметь возможность контролировать процесс ведения сделок. Также компании White Story необходимо было решить проблему доступа сотрудников до информации о количестве имеющейся на складе продукции. 

 Почему выбор пал на компанию Ауспекс:

Поскольку компания Ауспекс является партнером номер один Битрикс24 в Украине и золотым сертифицированным партнером Битрикс24, то не удивительно, что руководитель магазина женской одежды White Story выбрал именно нас. По словам руководителя Насима Саида, огромный опыт компании Ауспекс по внедрению подобных проектов сразу расположил его к нашей компании, и он решил обратится именно к нам для достижения поставленных задач.

 Как компания Ауспекс реализовала пожелания клиента:

В первую очередь наши специалисты создали для клиента - магазина женской одежды White Story портал Битрикс24, настроили логику работы, рабочее время. Потом пригласили на портал людей, в соответствии с указаниями клиента. Потом настроили структуру компании, создали необходимые подразделения и распределили по них сотрудников. А также сделали следующие работы:

- подключили почту;

- настроили CRM систему;

- импортировали базы данных клиента в Битрикс24;

- настроили sms и e-mail рассылку;

- подключили телефонию;

- провели обучение сотрудников;

- установили модуль на 1С и сделали интеграцию 1С с Битрикс24;

- настроили открытые линии.

 Результат:

Настроенная под потребности клиента CRM система дала тот результат, которого ожидал клиент: вся информация о клиентах, заказах, контактные данные были сохранены в одном месте и всегда были доступны менеджерам для работы. Кроме того, руководству было удобно с помощью инструмента задачи и отчеты контролировать занятость менеджеров и распределять количество заказов равномерно между менеджерами. Работа в группах способствовала повышению быстроты ведения переговоров и заключения сделок. Кроме того, для всех сотрудников постоянно была доступна актуальная информация о количестве запасов товаров на складе.

 Отзыв руководителя магазина женской одежды White Story, Насима Саида: «Установка и внедрение продукции Битрикс24 явно пошло на пользу моему бизнесу. Многогранный функционал позволил одновременно решить большое количество проблем, которые у меня возникли. Наиболее мне понравилось то, что теперь есть возможность хранить всю клиентскую базу в одном месте и всегда иметь возможность воспользоваться ею. Кроме того, мне как руководителю нравиться возможность контролировать работу своих сотрудников. Я всегда могу вмешаться, когда процесс продажи идет не в том русле и скорректировать работу менеджеров. Я рад, что остановил свой выбор на продукции Битрикс24 и доверил внедрение профессионалам из компании Ауспекс.»