Внутренний портал компании Секур Интеграция

Группа компаний "Секур Интеграция" работает на украинском рынке средств  безопасности с 2008 года. Является одним из ведущих поставщиков систем  охранной сигнализации, видеонаблюдения, систем контроля доступа. Порядка  20 тысяч клиентов, среди которых Cargill, Kuehne+Nagel, Mondelez, TNT,  DB Schenker, Procredit, Porsche, CAT, MacPaw, ТЦ Глобус, Альтком, Приват  Агро, аэропорт Борисполь и сеть супермаркетов Фуршет.

 Заказы поступали с сайта secur.ua, написанного на Magento. На  определенном этапе стал остро вопрос о полнофункциональной CRM системе, с  помощью которой отдел продаж может сопровождать клиента от первого  обращения до сделки. После обращения в нашу компанию и через непростой  период тестирования и проб был сделан выбор в пользу Битрикс24.

 Нашей компанией были проведены работы по развертыванию системы,  настройке протоколов и процедур безопасности. Также настроена интеграция  лидов с сайта (по факту заполнения корзины) в Битрикс24. С  менеджментом  Компании Секур, был разработан следующий оптимальный  алгоритм формирования очереди:

 • падает заказ: 
 • проверяется очередь - кто авторизован н (или другой фактор). 
 • заказы отправляются лидами в порядке очереди всем, кто  авторизован в  системе
 • если никого нет из  авторизованных  переводится  в режим ожидания до 1-го появившегося
 • с 7 вечера по 9:15 утра - аналогично режим ожидания. (заказы не распределяются по менеджерам) 
 • в 9:15 все собранные за ночь заказы распределяются между менеджерами в соответствии с правилами очереди.

 В  рамках  проекта  был  подключен  сервис ip-телефонии  Binotel.  Реализована процедура  обработки  звонков  и  настроена  переадресация    звонков  между  менеджерами.  

 В результате успешной интеграции количество успешных сделок выросло  многократно, а время, необходимое для их сопровождение - уменьшилось.  Рядовой персонал также с восторгом воспринял нововведение, т.к. четкая  процедура обработки лида позволила значительно упростить их работу.