Настройка CRM для аккредитованного центра выдачи СРО
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Консалтинговые и управленческие услуги
-
Редакция продукта:Б24 - Проект
-
Сайт:
Основным направлением деятельности компании Россро является получение допусков СРО на строительные, проектировочные, изыскательные и особо опасные работы.
До внедрения CRM Битрикс24 сотрудникам компании Россро приходилось учитывать сделки и клиентов в Excel файле, что существенно замедляло работу компании и часто приводило к потере потенциальных сделок или срыву сроков по существующим сделкам. Учет клиентов и сделок в Excel файле осложнялось тем, что в компании работает несколько менеджерам по продажам, которым постоянно нужен одновременный доступ к файлу, а так же то, что большую часть входящих заявок обеспечивается при помощи холодных звонков по многотысячной базе потенциальных клиентов.
С целью оптимизации работы с заявками и сделками компания Россро приняла решение внедрить Битрикс24.
Сотрудниками компании «Айтилис» выполнены следующие работы по внедрению CRM Битрикс24:
- Выполнена миграция лидов из файла Excel в CRM Битрикс24 (общее количество более 6000). Перед загрузкой из Excel данные очищены от дубликатов, распределены по менеджерам, очищены от некачественных значений.
- Определен порядок работы с системой (работа с воронкой, обязательность постановки задач и напоминаний по сделкам и контактам).
- Выполнена настройка воронки продаж для лидов и сделок, определены триггеры (события) при наступлении, которых менеджеры переносят лид (сделку) на следующую стадию воронки.
- Выполнено обучение сотрудников по работе с CRM системой, а так же самостоятельному импорту контактов и лидов в систему.
В результате внедрения CRM Битрикс24 в компании Россро обеспечены следующие возможности:
- единое хранилище контактов, сделок, лидов;
- организована работа менеджеров в системе;
- сократилось время на обработку лидов;
- сократились случаи появления зависших сделок и потерянных лидов.
В планах компании Россро задействовать другие инструменты Битрикс24.