- всегда будете иметь последнюю версию битрикса
- обновление не нарушает работу сайта
- обновляются только API и административные интерфейсы, не затрагивая шаблоны и публичные страницы
- и все это бесплатно в течение одного года
и сразу получил вопрос "А зачем мне платить за обновления потом, если я сделаю сайт и целый год бесплатно получу все возможные обновления?". Отвечая на него в сто-пятидесятый раз
я решил написать об этом в блог.
Думаю это будет полезно как другим клиентам, так и нашим партнерам - поскольку такие вопросы получают и они.
И так, что будет если не обновляться?
Ну давайте начнет с того, что плохого ничего не случиться. Пугать никого не будем. Сайт или портал будет работать как работал и все останется на своем месте.
Теперь о хорошем, почему стоит обновлять:
1. Новая функциональность
Компания 1С-Битрикс постоянно совершенствует свои продукты: выходят обновления, содержащие новый функционал, который реально облегчает жизнь: новые интерфейсы, проактивная защита, шаблоны, мастера, языковые файлы, компоненты и модули - очень много крупных и мелких новых возможностей.
А версии 9.0 появилась система Marketplace и теперь обладатели новых версий смогут получать новый функционал еще и от наших партнеров и сторонних разработчиков.
Всем этим клиент может воспользоваться незамедлительно (либо просто включив опцию, либо создав новые страницы с новыми компонентами - это зависит от сути обновления).
Обратите внимание, что многие вендоры ПО дают обновляться только в пределах одной версии продукта, а в 1С-Битрикс версии бесшовны: имея версию 6.5 вы можете легко обновиться до 9.1, при этом сайт или портал будут работать как и раньше. Обратную совместимость за редкими исключениями (например, переход на PHP5) мы сохраняем.
2. Производительность
Постоянно выходят обновления по быстродействию, которые заключаются как в оптимизации исходного кода, так и совершенно новые возможности.
Так, в 7-8 версиях клиенты получали новые инструменты кэширования, в версии 8.5 все клиенты получили замечательный модуль , в текущей версии 9.1 они получают механизм автоматического сброса кэша в компонентах () - и всем этим можно незамедлительно воспользоваться.
3. Безопасность
Компьютерные мошенники не стоят на месте, выпуская новые вирусы и совершенствуя методы заражения сайтов и посетителей. Они не будут ждать пока у вас найдутся деньги на обновление системы.
А ведь 1С-Битрикс успешно работает в этом направлении и с каждой версией усиливает защиту:
- выпущен и поступил в обновления новый модуль , содержащий проактивный фильтр, технологии одноразовых паролей, защиту сессий и т.п.
- с версии 9.0 появился , который блокирует заразу, которая несмотря ни на что все таки проникла на сайт через FTP: уведомляет администратора и препятствует распространению вируса вашим посетителям.
- мы постоянно совершенствуем методы обнаружения деструктивного воздействия на сайт и выпускаем новые маски, сигнатуры, регулярные выражения в обновлениях.
Итак, иметь последнюю версию - значит избавиться или сократить потери от потенциальных угроз.
4. Упрощение решения возникающих проблем
В случае возникновения сложностей в проекте самая свежая версия необходима. чтобы убедиться, что сложность не обусловлена ранее исправленной ошибкой, которая уже поступила в обновления.
Обратите внимание, что наша служба технической поддержки просит указывать вас версии модулей, которые задействованы в проблемной ситуации. Это помогает быстро диагностировать ошибку и процесс будет быстрее, если у вас все обновлено.
5. Проверка работы разработчика (партнера)
Если у вас активны обновления и их регулярная установка проходит без проблем (ничего не ломается), это означает, что разработчик делал вам сайт в полном сответствии с идеологией разработки на Bitrix.Framework. Это дополнительная гарантия, что партнер все сделал правильно.
Это также означает, что вы можете легко сменить партнера, т.к. предыдущий не заложил ничего специфического в код ядра продукта, в чем не смог бы разобраться другой разработчик.
6. Активная техподдержка
Покупая продление обновлений, клиент также приобретает и продление технической поддержки. Конечно, мы не бросим клиента, даже если у него поддержка не активна, но сроки реакции на обращение будут .
Активная техподдержка - это дополнительная гарантия для клиента, т.к. всегда можно запросить независимую оценку проблем от разработчиков платформы. То есть даже если клиент меняет партнера, он защищен!
ИТОГО:
Продление обновлений и технической поддержки - это много гарантий, много дополнительных возможностей за сравнительно небольшие деньги;
Кстати, уважаемые партнеры, если вы читаете это сообщение, не бойтесь говорить о смене разработчика. Открытость, честность и уверенная позиция сильно поднимут вас в глазах клиента.
PS
Безусловно, все вышесказанное относится к любому продукту или типовому решению на платформе 1С-Битрикс (Корпоративный портал, Сайт и портал государственной организации, Сайт конференции и т.д.).
Подскажите, а где можно более подробно прочитать про идеологию разработки на Bitrix.Framework (сертифицированный разработчику и сертифицированному партнеру)?
Скажи ты помимо ZF ешё и битриксом интересуешься , или для своих коллег смотришь?
Просто мне кажется с ZF на битрикс нереально пересесть... идеологически
Ещё было забавно наблюдать сделанный на битриксе.
Это действительно настолько сложнее поднять сайт на ZF, чем на битриксе?
Наша компания является сертифицированным партнером 1С-Bitrix. Приходится интересоваться
Какая идеология здесь имеется ввиду? Коммерческая или программисткая ?
Сайт сайту рознь.
Так сложилось, что типовые сайты (где практически не нужно программировать) мы делаем на Битриксе. Там есть 95% того простого функционала, который требуется на таких сайтах - опросы, веб-формы, фотогалерея, статистика и тд. Бессмысленно все это писать на ZF.
А web-системы с обширной и не уникальной бизнес-логикой делаем на ZF.
Вот только таких сайтов 95%. А остальными 5%-ми можно управлять спутниками, и кодят на них джедаи-войны, годами.
Так каждый разработчик будет видеть свою идеологию через свою призму
При приобретении лицензии 1 год поддержки и обновлений входят в стоимость.
Дальнейшие продления поддержки и обновлений приобретаются также на 1 год.
За прошедший год отлично обновили Соц сеть
Но вот то что действительно нам нужно
Блоги (добавили только ножницы "cut" )
Форум - почти ноль (форум - Ахиллесова пята Битрикс на мой взгляд )
Фото галерея - сильно изменили, но по функционалу, оформлению очень слаба.
Продлили подписку в том месяца но будем ли в следующем году даже не знаю
Хочется существенных обновлений и изменений
а не только фиксы и переходы на новый php...
Например, был недавно опыт с попыткой установить внутренний портал на одной из cms.
Буквально на следующий день вышли критические обновления для портала, а многие модули тупо отказались работать с новыми компонентами. Это неудобно для клиента, поэтому предпочитаем платные средства решения своих задач.
полгода назад добавили отдельно установку бетта обновлений для ловли жуков
но сами обновления
сделайте форум!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Готов заплатить за нормальный форум отдельно
Может скинемся )
Мы работаем с друпалом и битриксом и могу с уверенностью сказать, что с той документацией, какая есть к битриксу + системой обновлений наша поддержка не имеет никаких проблем с клиентами. От друпаловских сайтов же крышу выносит всем - и клиентам и нам. Те, кто не в курсе как в друпале обстоят дела - можете почитать . Но, если смотреть объективно и в целом - бесплатность обновлений в друпале заставляет нас, разработчиков тратить кучу времени на обновления (а время это деньги), в то время как стоимость обновлений в битриксе и качество выполнения обновлений - экономят деньги, нервы, время и спокойствие наших клиентов...
Артем, спасибо за хорошую статью. Ни раз уже её отсылали нашим клиентам.
8 раза обновлял за последнии 8-9 месяцев систему ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО СТАБИЛЬНЫМИ АПДЕЙТАМИ в итоге 2 раза у меня то товар во всем инет магазине не отображался, то XML файлик с каталогом загрузить не мог ...
В итоге получается на стабильных обновлениях 25% сбоев, ОСНОВНЫХ функций ... мне вот интерестно, это как нужно проверять стабильность обновлений и не заметить, что товар с сайта после него пропал или, бонально, загрузить каталог товаров на него не возможно.
А теперь представьте сколько усилий и времени с моей стороны и стороны тех. поддержки потребовалось, чтобы все заработало. Вобщем околок недели (на каждую проблему) в сумме (я + саппорт).
ВОБЩЕМ АПЫ НАДО ДОРАБАТЫВАТЬ, что бы каждый раз пользователь вроде меня не трясся и не ползал нервно по сайту в поисках очередных багов в СТАБИЛЬНЫХ обновлениях.
Есть ли номера тикетов по которым шло расследование инцидентов?
Ошибки нельзя исключить на 100%, но мы гарантируем работу сайта, даже если пришлось прибегнуть к технической поддержке. Обычно для аварийных ситуаций время реакции не превышает часа-двух.
(Опять же пока бекапы туда сюда и т.д., пока общение с сапортом с 11 по 13)
2) Обращение # 180669
(2 дня рылся в своих конфигах на серваке че только не перепробывал + 22 по 24)
В остальном не вижу оснований говорить о том проценте, что вы написали. Если бы это было так, представьте, чтобы творилось в техподдержке, учитывая тысячи наших клиентов.
Т.е. оперативно это 3 дня получается? А представьте, что в инет-маге темболее продуктовом остатки товаров меняются ежеминутно и народ бывает заказывает товар, который только что закончился, приходится звонить и предлогать замену, я уже не говорю о том что приходится выслушать недовольство покупателя о несоответствии и подрыве репутации магазина.
Вот и мне интерестно я один чтоли попал в такие ситуации ... НЕ ВЕРЮ. Обновления , даже если они появились в стабильных, я не ставлю как минимум две недели, чтобы обезапасить себя хоть немного.
Я вижу 2 варианта развития событий:
1) Все знают php на 5 и без проблем могут подправить коды сами.
2) Народ обновляется не чаще 1 раза в месяц (кстати хорошая идея, на основе своей же статистики нехотя обезопашу себя еще немного
Можете еще какие-то варианты предложить?
За всем время работы вашего продукта были 2 проблемных обращения. Специалисты отработали их в полном соответствии с регламентом, без единой просрочки. И это наша забота о клиенте.
> Т.е. оперативно это 3 дня получается?
Оперативно - это в соответствии с регламентом для решения оперативных вопросов. Еще раз подчеркну, затяжки не было.
> я уже не говорю о том что приходится выслушать недовольство покупателя о несоответствии и подрыве репутации магазина.
Да, мы понимаем риски, и оперативно делаем диагностику проблемы и вариант решения. На это нужно время, как понимаете. В вашем случае вы также должны оценивать свои риски и установку обновлений производить на тестовой копии, которая положена вам по лицензии, а не на боевом проекте. Этим вы обезопасите себя от простоя даже на несколько часов. Есть другая возможность - поручить эти заботы нашему партнеру.
И еще - я не математик, но мне интересен алгоритм подсчета 25%. Это что на что делится? У нас масса обновлений по многим модулям, они регулярные, за один апдейт выходит до десятков, а при мажорных - до сотен. И если в 2х случаях из них у вас произошел сбой - то даже 0,25% никак не получится.
тикет 180669 - проблема была в том, что перебдел антивирус на сайте. Но в этом деле лучше пербдеть. Тем более что вам 1С четко написала "Обнаружен вирус", из чего ясно, что сработал антивирус на сайте и его просто нужно было отключить на время импорта. Опять же проблему устранили по регламенту в срок. Согласитесь, ну никак не тянет на пессимизм.
> Вот и мне интерестно я один чтоли попал в такие ситуации ... НЕ ВЕРЮ.
Ошибки встречаются в мире софта, весь вопрос как на них реагирует вендор.
Дело было не только в антивирусе ... его я отключал. Проблема решилась только после того как был добавлен определенный код не связанный с антивирусником никак!
Вобщем спорить по этому поводу особой нужды не вижу. В стабильности апов я заинтересован как минимум не меньше чем вы. Если после наших дебатов будут хоть немного лучше проверять стабильные апы, то я бы был рад.
А вот по поводу тестовой копии не моглибы ссылку кинуть. Я читал только про то что ОБНОВЛЯТЬСЯ может только одна копия, будь то на локальной машинке или в инете.
Установка разрешена второго сайта, но завязанная на одной панели управления, в этом случае всеравно получается обновления будут действовать одновременно и на первый и на второй сайт!
это в лицензионном соглашении написано.
Можете поставить локальную копию для тестирования и обновлять ее.