О компании

Константин Никулин, генеральный директор INTENIUM GmbH

Осенью 2003 фирма INTENIUM GmbH (Гамбург) запустила платный игровой портал «ГЕРМАНИЯ ИГРАЕТ!» (www.deutschland-spielt.de). Целью этого портала является построение собственной системы сбыта компьютерных игр на немецкоговорящем рынке и завоевание на нем лидирующего положения в секторе так называемых casual games.

В процессе подготовки к запуску перед нами встала задача оперативного управления порталом и реализация сбора и анализа информации об активности и поведении пользователей на нем. Вопрос ставился следующим образом: либо мы разрабатываем подобную систему самостоятельно, либо приобретаем готовую систему у стороннего производителя. После оценки требуемых для разработки собственной системы трудозатрат мы пришли к выводу, что это тупиковый путь, который не даст нам нужного по качеству результата в те сжатые сроки, которые имелись в нашем распоряжении. Оставался путь приобретения готовой системы, отвечающей нашим требованиям.

Оказалось не так просто найти систему управления сайтом, которая бы обеспечивала возможность ее быстрого ввода в эксплуатацию, требуемый уровень надежности и ту функциональность, которая была нам необходима. Долго выбирать нам не пришлось - мы остановились на системе «Битрикс: Управление сайтом». Я хочу отметить, что этот вариант являлся практически единственным, который удовлетворял большей части наших требований - по крайней мере, теоретически.

За прошедшие полгода с момента старта нашего портала мы имели возможность получить практический опыт работы с этой системой. Сразу хочу сказать: мы ни разу не пожалели об этом решении! Я не могу оценить, насколько хорошо написан исходный код системы «Битрикс: Управление сайтом» - я не программист и, признаться, очень далек от этого. Я могу лишь оценить данную систему с точки зрения ее полезности для моего бизнеса. Приведу ниже лишь самые важные моменты из моего опыта работы с этой системой:

1. Система легка в освоении. Трудозатраты на ее внедрение исчисляются неделями - не месяцами и, тем более, не годами.
2. Система содержит очень мало ошибок - можно сказать, это скорее недочеты. Это большая редкость.
3. Система гибка и легко настраиваема на разнообразные нужды. На текущий момент она практически удовлетворяет нашим потребностям с точки зрения сбора и обработки исходной информации для маркетинговых исследований и оценок. Это - наши деньги.
4. Система постоянно развивается и оптимизируется - исключительно важный момент, если речь идет о построении долгосрочного динамично развивающегося бизнеса.
5. Исключительно благоприятное соотношение «цена – качество». Как раз тот случай, когда можно сказать: «деньги не выкинуты на ветер».

Не хочу, чтобы создалось впечатление, что эта система «идеальна для всех и каждого» - это не так. Эта система лишь небольшая часть того, что необходимо для построения онлайнового бизнеса, приносящего прибыль. Однако, хотя бы за эту часть можно быть спокойным!

Сергей Востриков, директор компании Devrace

Пожалуй, многие согласятся, что удобство любого программного продукта зависит от того, в каком контексте и для решения каких проблем его используют. Поэтому, прежде чем рассказать, как нам помогает «Битрикс: Управление сайтом», хотелось бы описать те условия, в которых мы его используем. Да, и еще один момент - если вы наш конкурент, то, пожалуйста, не читайте этот материал, а работайте по-старинке, как и раньше.

Наша компания занимается разработкой программного обеспечения и его продажей через Интернет. Точнее, в основном через Интернет. Это определяет некоторые особенности построения канала продаж. Коротко это можно описать следующим образом. Любой посетитель сайта, который решил сделать покупку, переходит на специальную страницу - « Online Shop», в котором ему предлагается выбрать способ оплаты продукта. Мы не принимаем оплату напрямую. Вместо этого, мы пользуемся услугами нескольких компаний «регистраторов» (например, ShareIt, RegSoft и SoftKey), которые предоставляют услуги по приему самых разнообразных платежей: от почтовых переводов и наличных, до пластиковых карт и банковских переводов. В общем-то, наша задача состоит в том, чтобы просто разместить в « Online Shop» специальные ссылки на сайты этих компаний. Если посетитель сделал покупку, то мы получаем по e- mail автоматическую нотификацию с реквизитами покупателя и данными о покупке. Вот, в общем-то, и все особенности, а дальше начинаются те же самые проблемы, которые возникают у любых других «продающих» компаний.

В частности, я уверен, что у многих компаний, которые пытаются продвигать свои продукты или услуги через Internet, существует насущная проблема обсчета эффективности рекламы своего ресурса. Нам, например, в силу специфики наших продуктов, довольно трудно найти эффективную рекламную площадку. А самое трудное, это понять, насколько эффективен тот или иной канал для рекламы. Лично для меня, как для человека, ответственного за решения, где и как рекламироваться, нужен инструмент, который бы показал не просто количество посетителей, пришедших по рекламной ссылке. Он должен показать, что делали эти люди на нашем сайте, и смогли ли мы им продать хоть что-нибудь.

До того, как был приобретен «Битрикс: Управление сайтом», подобные оценки мы делали весьма умозрительно, хотя, казалось бы, могли получить все данные. Любой сайт, который предоставляет рекламное место, дает рекламодателю статистику – количество показов рекламы и количество посетителей, которые на эту рекламу «кликнули». Это касается и тематических порталов, и баннерных сетей, и таких рекламных служб, как Google Adwords. Однако у подобной статистики есть один крайне неприятный недостаток. Вы знаете, сколько людей пришли на ваш сайт по той или иной рекламе, однако вы представления не имеете, что же они делали на вашем сайте дальше. Вполне может оказаться, что, открыв только первую страницу, они все как один с вашего сайта ушли. Вы считаете, что реклама удачна – она ведь принесла сотни и тысячи посетителей, а на самом-то деле реклама не принесла ни одной покупки.

При использовании статистики «Битрикс: Управление сайтом» степень контроля над посетителями поднимается на совершенно другой уровень. Банальный пример из жизни. Я встречаюсь с неким старым знакомым, владельцем тематического сайта, аудитория которого – наши потенциальные клиенты. Поскольку я в товарище явно заинтересован, то я угощаю его пивом на сумму, скажем, долларов 50 в процессе дружеской беседы. Возможно, даже неоднократно. В результате, еще сильнее наладив наши добрые отношения, я ему потом отсылаю новости о наших продуктах, да он и сам делает очень приятные комментарии относительно пользы наших разработок, их мощности и т.д. В общем, все как обычно, когда люди пытаются получить то, что называется «хорошей прессой». Имеем ряд ссылок с сайта www.site.ru.

На нашем сайте в настройках статистики «Битрикс: Управление сайтом» выделяем целевой поток тех, кто пришел с www.site.ru (%site.ru%). Система автоматически будет обрабатывать их отдельно от других. Все их закачки, переходы «наружу», обращения в техническую поддержку и прочее считаются и попадают в сводный отчет по данной «рекламной кампании», которая на текущий момент мне стоила 50 USD. В настройках рекламной кампании мы можем эти расходы указать. Теперь мы видим, сколько стоит нам каждый посетитель, какова средняя активность и внимательность данного потока (количество событий типа закачки и прочих, и количество хитов), но самое главное - мы можем точно видеть, а каков доход с данного потока в любой момент времени. Причем сразу, без лишних телодвижений, без каких-то специфических запросов, без необходимости каждый раз создавать специальные отчеты! Возникает вопрос: каким образом?

Очень простым. Поскольку вся система построена на том, что посетителя «считают» непосредственно во время его работы на сайте, то система может ему «подсовывать» динамические ссылки. Например, такой механизм используется при генерации ссылок на заказ для ShareIt, RegSoft и SoftKey. К обычным параметрам заказа (номер продукта, количество копий и т.д.) добавляется сгенерированный системой уникальный идентификатор конкретного посетителя. Этот идентификатор в последствии мы получим обратно в нотификации о покупке, если посетитель все-таки оплатит продукт. Если внести эти идентификаторы обратно в систему в виде «событий», то она определит, какой поток их сгенерировал. Мы сможем выяснить, что поток такой-то принес нам столько-то продаж. Более того, чтобы не тратить наше время на ручную обработку продаж, мы можем сделать у любого «регистратора» экспорт отчета о продажах в csv и обработать этот отчет напрямую в «Битрикс: Управление сайтом»! Данные о продажах будут «расставлены» в нужные потоки, и мы в любой момент времени сможем видеть полную картину продаж по каждому из рекламных каналов, причем суммы будут пересчитаны в нужную валюту автоматически. Два клика и мы имеем полный расклад всей нашей работы за нужный период!

В нашем случае, открыв отчет по рекламным кампаниям (то есть, по потокам посетителей) мы легко оценили, какие из них рентабельны.

В частности, как оказалось, расходы на пиво принесли ощутимый доход. С другой стороны, даже совокупный поток с сайтов-сборников программного обеспечения в результате периодической подписки туда наших продуктов не принес нам практически ничего. Может быть, вам принесет. Реклама в AdWords в нашем случае тоже не дала ощутимого дохода, зато мы нашли несколько, казалось бы, не очень бурных «потоков» посетителей, которые на самом деле имели высокий относительный показатель покупок.

Нет общих ответов, всегда есть частные ситуации, но без инструмента анализа вы никогда не сможете точно узнать, стоит или нет заказывать рекламу там-то и там-то в очередной раз, или пора сменить площадку? Обычные средства не дадут вам возможности выяснить эффективность рекламы или, во всяком случае, не дадут сделать это так легко. Баннер, который генерирует сотни переходов, может в результате не дать почти не одной покупки, а второй баннер с переходом в 10 человек в день, может быть, дает из них 50% продаж. Без «Битрикс: Управление сайтом» выяснить такой факт будет весьма затруднительно. Поэтому, скорее всего, не имея под руками такого инструмента, вы перестанете рекламироваться на второй площадке и будете впустую тратить деньги на первой. А вот мы уже такую ошибку не совершим!

Сергей Унагаев, директор компании Database Harbor Software

Нисколько не жалею, что взялся за самостоятельное внедрение «Битрикс: Управление сайтом», т.к., по ходу дела, определился с контентом и испытал, не сочтите за лесть, настоящее блаженство при использовании продукта.

Действительно, было очень приятно работать с грамотно поставленной концепцией, все настройки очевидны и интуитивно понятны. Документацией практически даже не пришлось пользоваться, несмотря на то, что не знаю PHP и только поверхностно знаком с HTML. А кроме того, просто было приятно разнообразить свою основную работу.

Антон Кутузов, менеджер интернет-проектов Департамента образования г. Москвы

Мы работаем с системой «Битрикс: Управление сайтом» уже больше года. За это время с помощью системы создан Информационный портал «Московское образование» (www.mosedu.ru).

Портал предназначен для существенного расширения каналов взаимодействия системы московского образования с населением, повышения качества этого взаимодействия, организации «единой точки входа» ко всем информационным ресурсам системы московского образования, обеспечения целевой аудитории интернет-портала полной, оперативной и удобной информацией о деятельности Департамента образования г. Москвы, процедурах взаимодействия со структурными подразделениями данного учреждения.

Успешный опыт работы с программным продуктом позволил перевести на эту платформу и официальный сайт Департамента образования г. Москвы (www.educom.ru).

Система «Битрикс: Управление сайтом» обладает обширной функциональностью и может использоваться для крупных интернет-проектов.

Особо хочется подчеркнуть, что установка и настройка системы проводилась самостоятельно специалистами Информационно-аналитического центра Департамента образования.

Хочу поблагодарить службу техподдержки компании «Битрикс» за оперативное решение всех возникавших в процессе работы проблем, подробные разъяснения и помощь на протяжении всего срока работы с программным продуктом.

Спасибо большое за удобный продукт и за хорошую команду, с которой приятно работать.

Баходыр М. Марипов, CEO, INTEXIM Co. Ltd.

Я являюсь типичным представителем нашего «многострадального» малого и среднего бизнеса. Будучи основным владельцем компании, одновременно руковожу всеми аспектами ее деятельности, в т.ч. интернет-технологиями и IT.

Компания создана недавно, и тот предприниматель, кто прошел через горнило регистрации, понимает, в каком финансовом положении мы находимся: пока никаких инвестиций в отдаленное будущее! Тем не менее, на дворе 21 век, для развития бизнеса представительство в Интернете просто необходимо.

Краткий анализ услуг, предлагаемых веб-дизайнерскими компаниями, продемонстрировал почти тотальную склонностью к попытке повторить феномен Малевича: нарисовать малярной кистью «Черный квадрат-2» и продать его за ту же цену.

Возможно, их работа того стоит, возможно, что мы, простые предприниматели, не в состоянии оценить их «креативность» и «новаторство»… Но, таких средств пока, увы, нет.

Имея незаурядный опыт программирования (я умею использовать формулы в таблицах EXCEL и работать в текстовом редакторе), приобрел версию «Битрикс-Стандарт» за очень небольшие деньги. За 2 недели, в перерывах между беготней по налоговым, банкам и заказчикам создал свой сайт своими руками. Причем не просто нарисовал картинки, а задействовал почти все развитые функциональные возможности, предоставляемые моей версией Битрикса: работа с базой данных, ведение каталога товаров, редактирование новостей, ведение фотогалерей и других инфоблоков.

Мои дорогие коллеги, предприниматели, не пугайтесь этих слов! Если Вы (или Ваша помощница) умеете работать в редакторе WORD, а тем более в EXCEL, Вы умеете работать в «Битрикс»! Просто Вы еще не знали, что говорите прозой :)

В чем секрет «Битрикса»? Открываю коммерческую тайну компании «Битрикс». В языках Систем управления базами данных (СУБД) имеется мощный язык запросов для «чайников». Нет не SQL! Он называется QBE (Query By Example) – Запрос посредством примера.

Так вот, наша российская компания «Битрикс» создала намного более мощный и универсальный язык! Я предлагаю назвать его так: WBE (Web-site By Example). А по-русски – Веб-сайт посредством примера (© Copyriht B. Maripov). Это означает, что приобретая какую-либо версию «Битрикс», Вы получаете готовые шаблоны и ПРОСТО ВНОСИТЕ СВОИ ДАННЫЕ! Немного настройки, и Ваш сайт готов!

Компания «Битрикс», говоря о качестве своего продукта, утверждает: «Быстро. Просто. Эффективно». Все верно! Я бы только добавил: «И совсем недорого!».

Заканчивая свое эссе, поделюсь следующей информацией. Я попросил своего знакомого веб-дизайнера оценить стоимость разработки подобного сайта, умолчав, что это сделано мною и на «Битриксе». Его ответ: «Ну, Артемий* заявил бы тебе штук 20 условных енотов… Ну, мы поменьше… Ну, 10, может 15…»

* (прим. автора. Кто такой Артемий - не знаю! Наверное, кличка Билла Гейтса?).

Берегите пенсы, господа, а фунты сами себя сберегут (наша, русская поговорка)

Лилия Николенко, координатор по вопросам электронного образования Научной и Образовательной сети Узбекистана UzSciNet

Межшкольный Ресурсный Центр School Goes Digital является звеном Научной и Образовательной сети Узбекистана UzSciNet. Центр уже несколько лет разрабатывает и внедряет современные технологии в школьном образовании Узбекистана.

Сайт Межшкольного Ресурсного Центра www.edunet.uz был создан в 2003 году. И на сегодняшний день превратился в сложную структуру с большими библиотеками, дайджестами, каталогами, системой дистанционного обучения и многим другим. Процедура обновления и управления сайтом стала неоправданно трудоемкой и малоэффективной.

По предложению руководства сети UzSciNet мы начали перевод нашего сайта на «1С-Битрикс: Управление сайтом». Работа продолжается до сих пор, так как возможности «1С-Битрикс» позволили нам развить свой сайт по множеству направлений и реализовать ранее недоступные функции.

Особенно хочется отметить, что система «1С-Битрикс: Управление сайтом» не просто позволила превратить наш сайт в современное, мобильное и организованное виртуальное пространство, но и дала возможность создать новые образовательные сервисы для узбекских учителей. 

Хочется высказать команде компании «1С-Битрикс» слова признательности за высокое качество, эффективность и удобство работы с вашим продуктом.

http://www.edunet.uz

Черный Дмитрий, директор ООО «Хроники Бизнеса»

Очень доволен системой «1С-Битрикс: Управление сайтом». Много возможностей, отличная защита, все удобства. К вашему продукту нет никаких нареканий. Продукту «1С-Битрикс»  присвоил бы 9 баллов из 10-ти. Последующие проекты будут, однозначно, на «Битриксе». Сам доволен и всем рекомендую. Действительно качественный продукт в наше время найти сложно.